안심 돌봄 120이란?
고령화 사회로 접어들면서 돌봄이 필요한 어르신과 장애인, 그리고 돌봄 종사자들이 늘어나고 있습니다. 하지만 돌봄 서비스를 이용하려면 복잡한 절차와 정보 부족으로 인해 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
서울시는 이러한 문제를 해결하기 위해 돌봄이 필요한 누구나 전화 한 통으로 서비스를 쉽고 간편하게 이용할 수 있도록 120 다산콜센터를 통해 상담을 받고, 자신에게 맞는 돌봄 서비스를 안내받을 수 있도록 했습니다.
안심 돌봄 120의 주요 서비스와 이용 대상, 신청 방법, 기대 효과 등을 자세히 설명하겠습니다.
1. 안심돌봄120의 주요 서비스
1) 어르신 돌봄 서비스
고령화가 가속화되면서 독거노인, 거동이 불편한 어르신들의 돌봄이 중요한 사회적 문제로 떠오르고 있다. 안심 돌봄 120에서는 어르신을 위한 맞춤형 돌봄 서비스를 제공한다.
주요 지원 내용
- 방문 돌봄 서비스: 가사 지원, 말벗, 건강 체크 등
- 긴급 돌봄 연계: 보호자가 부재 중일 때 단기 돌봄 지원
- 식사 지원 서비스: 무료 급식소 연결, 식사 배달 서비스 안내
- 의료·복지 상담: 건강 문제나 복지 혜택 관련 상담 및 정보 제공
2) 장애인 돌봄 지원
장애인은 일상생활에서 지속적인 도움이 필요할 수 있다. 안심 돌봄 120은 장애인을 위한 다양한 돌봄 서비스를 연계해 준다.
주요 지원 내용
- 장애인 활동지원사 연결
- 이동 지원 서비스 (휠체어 이용 가능 차량 예약 안내)
- 재활 치료 및 복지 상담 지원
- 장애인 가족을 위한 돌봄 지원 프로그램 제공
3) 돌봄 종사자를 위한 지원
돌봄 서비스를 제공하는 종사자들도 과중한 업무와 스트레스로 인해 어려움을 겪고 있다. 안심돌봄120은 돌봄 종사자들을 위한 상담 및 지원 프로그램도 운영한다.
주요 지원 내용
- 심리 상담 서비스 제공
- 돌봄 관련 교육 및 역량 강화 프로그램 안내
- 법적·행정적 지원 상담
4) 가족을 위한 돌봄 상담
가족이 직접 돌봄을 제공하는 경우에도 어려움을 겪을 수 있다. 안심 돌봄 120에서는 가족이 돌봄을 효율적으로 수행할 수 있도록 상담 서비스를 제공한다.
제공 서비스
- 노인·장애인 돌봄 방법 안내
- 가족 돌봄 지원금 및 복지 혜택 정보 제공
- 돌봄 스트레스 관리 및 심리 상담 연계
2. 안심돌봄120 이용 대상
1) 이용 대상
- 홀로 생활하는 어르신
- 일상생활 지원이 필요한 장애인
- 장기 돌봄이 필요한 만성질환자
- 장애인이나 어르신을 돌보는 가족
- 돌봄 서비스를 제공하는 종사자
2) 이용 가능 시간
안심 돌봄120은 24시간 운영되며, 언제든지 상담을 받을 수 있다.
3. 안심돌봄120 신청 방법
1) 전화 한 통으로 간편하게 신청
안심돌봄120은 별도의 복잡한 절차 없이 120 다산콜센터에 전화하면 바로 상담을 받을 수 있다.
이용 방법
- 120 다산콜센터에 전화
- 안심돌봄 서비스 상담 요청
- 전문 상담사가 필요 서비스 안내
- 해당 기관 및 서비스로 연결
2) 온라인 신청 가능
서울시 공식 홈페이지 또는 자치구 복지센터 웹사이트에서도 온라인으로 상담 신청을 할 수 있다.
3) 직접 방문 신청
근처의 주민센터나 복지관을 방문해 신청할 수도 있다.
4. 안심 돌봄 120을 이용하면 좋은 점
- 접근성이 높아 누구나 쉽게 이용 가능: 별도의 서류 제출 없이 전화 한 통으로 쉽게 신청할 수 있다.
- 맞춤형 서비스 제공: 어르신, 장애인, 종사자 등 각 대상에 맞춘 서비스를 안내받을 수 있다.
- 공공기관에서 운영하는 신뢰성 높은 서비스: 서울시에서 직접 운영하는 서비스이므로 안심하고 이용할 수 있다.
- 돌봄 제공자의 부담 감소: 가족이나 돌봄 종사자의 부담을 줄이고, 보다 체계적인 지원을 받을 수 있도록 돕는다.
5. 실제 이용 사례
사례 1: 홀로 생활하는 어르신의 돌봄 지원
서울에 거주하는 75세 김 모 씨는 자녀가 지방에 있어 혼자 생활하고 있었다. 최근 건강이 나빠져 돌봄이 필요했지만, 마땅한 도움을 받을 곳이 없었다. 120 다산콜센터를 통해 안심돌봄120을 신청한 후, 방문 돌봄 서비스와 무료 건강 상담을 받을 수 있었다.
사례 2: 장애인 가정의 이동 지원
휠체어를 사용하는 장애인 박 모 씨는 병원 방문 시 이동에 어려움을 겪고 있었다. 안심돌봄120을 통해 장애인 이동 지원 서비스를 안내받아, 보다 편리하게 병원을 방문할 수 있게 되었다.
사례 3: 돌봄 종사자의 심리 상담
돌봄 기관에서 일하는 이 모 씨는 업무 스트레스로 인해 심리적으로 힘든 상황이었다. 안심 돌봄 120에서 제공하는 종사자 심리 상담을 통해 스트레스를 해소할 수 있었다.
6. 결론
서울시는 돌봄 사각지대를 해소하고, 보다 많은 시민들이 쉽게 돌봄을 받을 수 있도록 안심돌봄120 서비스를 운영하고 있다. 돌봄이 필요할 때 망설이지 말고 120 다산콜센터에 전화하자. 서울시의 체계적인 돌봄 서비스를 통해 더 나은 삶을 만들어갈 수 있을 것이다.